Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

Chez LUNAMA, nous portons une attention particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous respectons la confidentialité des informations que vous nous confiez.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.lunama.fr sont traitées par :

LUNAMA
Auto-entreprise représentée par Tiffany Grass
Siège social : 7 Impasse des Coteaux, 67240 Kurtzenhouse, France
Email de contact : lunamashop@gmail.com

2. Données personnelles collectées

LUNAMA collecte uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion du site, des commandes et des relations clients :

  • Nom et prénom

  • Date de naissance

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Stripe / Shopify Payments)

  • Données de navigation (cookies, historique, pages visitées, clics)

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • créez un compte ou passez une commande,

  • vous inscrivez à la newsletter ou rejoignez la communauté WhatsApp,

  • remplissez un formulaire de contact ou de téléchargement,

  • naviguez sur le site.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement, gestion et expédition des commandes et livraisons

  • Gestion de la facturation et du paiement

  • Envoi de newsletters, emails promotionnels, SMS marketing et messages WhatsApp

  • Analyse du trafic du site et amélioration de l’expérience utilisateur (via Google Analytics, Meta Pixel...)

  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact et service client

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement et livraison des commandes

  • Consentement : envoi des communications marketing, inscription à la newsletter, dépôt de cookies

  • Intérêt légitime : analyse du trafic et amélioration du site

  • Obligation légale : conservation des factures et obligations comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables au bon fonctionnement du site, à savoir :

  • Shopify / IONOS : hébergement, infrastructure et gestion de la boutique

  • Stripe / Shopify Payments : traitement des paiements sécurisés

  • Google Analytics : mesure d’audience et statistiques

  • Meta (Facebook / Instagram) : ciblage publicitaire

  • WhatsApp : communication communautaire et notifications

  • Brevo : envoi d’emails marketing et newsletters

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires (notamment Shopify, Google, Meta) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis).
LUNAMA s’assure que ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD, via des clauses contractuelles types et des garanties de protection adéquates.

7. Durée de conservation des données

  • Données de commande et facturation : 5 ans (obligation légale)

  • Données marketing (emails, SMS, WhatsApp) : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies et données analytiques : 13 mois maximum

  • Données issues du formulaire de contact : 1 an maximum

8. Sécurité des données

LUNAMA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles (connexion sécurisée HTTPS, gestion d’accès restreinte, hébergement sécurisé via Shopify).

Cependant, LUNAMA ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises sur Internet.
En cas de fuite de données liée à un prestataire tiers (Shopify, Stripe, Meta, Google, etc.) ou à un piratage informatique externe, LUNAMA ne pourra être tenue responsable de la divulgation ou de l’altération des informations concernées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression (« droit à l’oubli »)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
📩 lunamashop@gmail.com

LUNAMA s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies et outils de suivi

Le site www.lunama.fr utilise des cookies et outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel ou autres) pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les contenus proposés.
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

LUNAMA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou technologique.
La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

En visitant www.lunama.fr vous acceptez la présente Politique de confidentialité et les conditions décrites ci-dessus.
LUNAMA vous remercie pour votre confiance et s’engage à protéger vos données avec respect et bienveillance. ✨